Central de Serviços - GTX Tecnologia

A Central de Serviços foi desenvolvida pela GTX com o objetivo de oferecer às empresas do setor elétrico um conjunto de soluções diferenciadas, específicas para ambientes de missão crítica, que além de contribuir para a garantia da operação, também fornecem informações e históricos relevantes aos gestores das empresas.

Simplificadamente, a Central de Serviços consiste em:

Ferramentas de monitoramento dos ativos de rede, servidores SCADA e links de comunicação, conforme requisitos regulatórios do setor;
Dashboard de TI e Telecom desenvolvido especificamente para o setor elétrico, informando em tempo real o status de cada serviço ou recurso tecnológico dos ativos de geração ou centro de operações;
Software de service desk desenvolvido para o setor elétrico, permitindo a gestão de incidentes, problemas e mudanças dos serviços regulatórios e operativos contidos nos ativos de geração e transmissão;
Suporte técnico especializado no setor elétrico.

A base para o desenvolvimento das soluções da GTX para o setor elétrico foram os históricos de problemas que identificamos durante a execução de projetos e consultorias para usinas de geração de energia e centros de operações. As dores se repetiam constantemente a cada novo cliente, e foi isso que nos impulsionou a desenvolver a Central de Serviços.

Problemas frequentes:

Como disponibilizar ao ONS as informações sobre a avaliação de desempenho dos serviços de telecomunicações, conforme descrito no submódulo 13.5 dos procedimentos de rede?
Como tomar decisões assertivas sem conhecer as informações?
Como medir e avaliar o desempenho de meus fornecedores?
Como resolver os problemas com maior agilidade?
O que está causando tantas quedas nos serviços?
Como ser proativo e evitar maiores problemas?