Última atualização e vigência: 15 de julho de 2025
A sua privacidade é importante para nós. É política da GTX Tecnologia respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no nosso site e em outros sites que possuímos e operamos, bem como em nosso aplicativo móvel “GTX Vision”.
Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço, fazendo-o por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.
Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.
O uso continuado de nosso site e aplicativo será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais.
O Aplicativo GTX Vision
Esta Política de Privacidade também se aplica integralmente ao nosso aplicativo móvel, “GTX Vision” (doravante “Aplicativo”), disponível para as plataformas Android e iOS. O uso do Aplicativo implica a aceitação dos termos aqui descritos.
Dados Coletados Através do Aplicativo
A criação de contas de usuário no Aplicativo é realizada por um gestor da sua organização, que nos fornece as informações iniciais necessárias para o seu acesso. Coletamos e processamos as seguintes informações para o funcionamento dos nossos serviços de monitoramento:
- Informações de Cadastro e Perfil: A sua organização nos fornece seu nome de exibição e e-mail para a criação da sua conta. Após o primeiro acesso, você pode, opcionalmente, adicionar informações como número de telefone e uma foto de perfil. Um ID de Cliente (
clientID) e um perfil de usuário (perfil, ex: ‘Gestor’) são associados à sua conta. - Dados de Uso e Relacionamento: Informações sobre as instalações e usinas às quais seu perfil tem acesso, bem como tickets de suporte, alarmes e registros de chamadas associados a estas instalações.
- Identificadores Técnicos: Coletamos o Identificador de Usuário (UID) gerado pelo nosso provedor de autenticação e o token para envio de notificações push (FCM Token), que nos permite enviar alertas para o seu dispositivo.
Uso das Permissões do Dispositivo
Para oferecer uma experiência completa, o Aplicativo poderá solicitar acesso a certos recursos do seu dispositivo, mediante sua autorização:
- Câmera: Permissão necessária para que você possa tirar fotos e anexá-las a um ticket de suporte ou atualizar sua foto de perfil.
- Galeria de Fotos (Photo Library): Permissão necessária para que você possa fazer o upload de imagens da sua galeria, como evidências visuais para um ticket de suporte.
- Notificações Push: Essencial para que possamos enviar alertas e atualizações importantes sobre o status de serviços, novos alarmes e interações em tickets. As notificações são configuráveis e não são usadas para marketing.
Uso e Tratamento das Informações
Os dados coletados são utilizados estritamente para os seguintes fins:
- Autenticar seu acesso e garantir a segurança da sua conta.
- Disponibilizar os dados de monitoramento das usinas às quais seu perfil tem permissão.
- Enviar notificações transacionais e alertas de sistema.
- Não utilizamos seus dados para fins de marketing ou envio de e-mails promocionais.
Compartilhamento com Serviços de Terceiros
Para funcionar, o Aplicativo utiliza serviços de terceiros que são essenciais para a nossa operação. Selecionamos estes parceiros com base em suas robustas políticas de privacidade e medidas de segurança, confiando em seus termos de serviço para garantir um nível de proteção de dados compatível e adequado. O compartilhamento é feito com o mínimo de dados necessários:
- Google (Firebase): Utilizamos a plataforma Firebase como nosso principal provedor de backend, incluindo serviços de autenticação, banco de dados (Firestore), armazenamento de arquivos (Storage) e notificações (Cloud Messaging).
- Sistemas de Gestão (Movidesk): Dados de tickets de suporte são trocados com nossa plataforma interna de gestão para garantir a consistência das informações.
Seus Direitos, Retenção e Exclusão de Dados
Você, como titular dos dados, tem o direito de solicitar o acesso, a correção ou a anonimização de suas informações pessoais.
Reteremos suas informações apenas pelo tempo necessário para fornecer os serviços solicitados e cumprir com nossas obrigações. Seus dados de conta são mantidos enquanto seu perfil de usuário estiver ativo em nossa plataforma.
A solicitação de exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados deve ser formalizada pelo gestor de sua organização ou por você mesmo. Os canais para essa solicitação são:
- Envio de um e-mail para: contato@gtxtecnologia.com.br
- Abertura de um ticket de suporte através de nosso sistema.
Após a confirmação da solicitação, tomaremos as medidas para remover suas informações pessoais de nossos sistemas de produção em um prazo razoável, exceto quando formos obrigados por lei a reter certos dados.
Privacidade de Menores
Nossos serviços e nosso Aplicativo não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de identificação pessoal de menores.
Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta política, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@gtxtecnologia.com.br.